录音详情 #11
2026-11-09 16:16:39 · 刘洋 · 新装宽带
实时消息
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转写文本（ASR）
客服
00:00
您好，中国电信，请问需要什么帮助？
客户
00:10
我新房子要装宽带，怎么弄？
客服
00:22
恭喜您乔迁。请问新地址是哪个小区？
客户
00:32
阳光新城 3 栋。
客服
00:40
好的，该小区已覆盖千兆光纤。推荐 500M 套餐，月费 149 元，含光猫和安装。
客户
00:57
什么时候能装？
客服
01:12
预约后 24 小时内上门，您看明天上午方便吗？
客户
01:30
可以。
客服
01:47
已为您预约明天上午 9 点到 11 点，请保持电话畅通。
客户
01:57
好的，谢谢。
质检评分
91
综合得分
音频波形（示意）
AI 分析总结
新装宽带咨询。客服确认地址已覆盖千兆光纤，推荐 500M/149 元套餐（含光猫及安装），客户接受并预约次日上门安装。
标签与风险
业务类型
新装宽带
客户情绪
满意
风险提示
无
录音信息
文件
rec_20261109_1616_011.mp3
大小
819 KB
时长
129 秒
设备
SRG95250705292
状态
已上传